Kebijakan

Garansi & Kebijakan Pengerjaan

Terakhir diperbarui: 8 September 2026  |  Berlaku untuk seluruh layanan Salon Poles Mobil

Halaman ini menjelaskan bagaimana pembayaran, pembatalan, dan garansi bekerja di Salon Poles Mobil — termasuk apa saja yang tidak kami garansi. Kami menuliskannya terbuka supaya tidak ada kejutan di akhir pengerjaan.

1. Pembayaran

• Pembayaran dilakukan setelah pekerjaan selesai dan Anda memeriksa hasilnya bersama teknisi.
• Tidak ada uang muka dan tidak ada pembayaran di awal.
• Harga final disepakati sebelum pengerjaan dimulai. Tidak ada biaya tambahan tanpa persetujuan Anda.
• Harga berlaku seragam di semua kota layanan. Tidak ada biaya transport teknisi.

2. Pembatalan

Pembatalan dan perubahan jadwal tidak dikenakan biaya selama disampaikan sebelum teknisi berangkat ke lokasi Anda.

Pembatalan setelah teknisi berangkat, atau tidak hadir di lokasi tanpa pemberitahuan, dapat dikenakan biaya perjalanan teknisi.

3. Pemeriksaan Sebelum Pengerjaan

Sebelum mulai bekerja, teknisi memeriksa kondisi kendaraan Anda. Bila ditemukan kondisi yang berada di luar lingkup paket yang Anda pesan — misalnya baret yang lebih dalam dari perkiraan, atau noda yang memerlukan penanganan berbeda — teknisi menyampaikannya kepada Anda saat itu juga, beserta pilihan untuk menambah layanan bila Anda menginginkannya.

Penyampaian ini dilakukan sebelum pengerjaan dimulai, bukan setelahnya. Anda bebas memutuskan untuk melanjutkan sesuai paket semula, menambah layanan, atau membatalkan tanpa biaya.

4. Garansi Coating

Nano ceramic coating bergaransi 1 tahun terhitung sejak tanggal pengerjaan.

Garansi mencakup ketahanan lapisan coating, dengan syarat perawatan berikut:

• Pencucian menggunakan sampo dengan pH netral.
• Menghindari sikat kasar dan spons abrasif pada permukaan yang dilapisi.
• Tidak menggunakan pembersih berbasis pelarut kuat pada permukaan yang dilapisi.

Syarat ini dijelaskan teknisi saat serah terima pekerjaan.

5. Bila Hasil Tidak Sesuai

Kami membedakan dua situasi, dan penanganannya berbeda.

Pekerjaan dalam lingkup paket yang terlewat atau tidak sesuai standar

Bila ada item yang termasuk dalam paket yang Anda pilih namun terlewat, atau tidak dikerjakan sesuai standar, kami kerjakan ulang tanpa biaya. Sampaikan kepada kami disertai foto dalam 3 hari setelah pengerjaan.

Harapan di luar lingkup paket yang dipilih

Setiap paket memiliki lingkup pekerjaan yang tertulis jelas dan disepakati saat pemesanan. Hal yang berada di luar lingkup paket — misalnya noda berat pada paket yang tidak mencakup penanganan noda berat — bukan merupakan kewajiban kami dan tidak menjadi dasar pengerjaan ulang.

Inilah sebabnya teknisi memeriksa kondisi kendaraan dan menyampaikan temuan sebelum bekerja, seperti dijelaskan di bagian 3. Tujuannya agar Anda mengetahui hasil yang realistis sejak awal.

6. Yang Tidak Kami Garansi

• Coating bukan lapisan antigores. Coating melindungi terhadap noda, jamur, dan sinar ultraviolet — bukan terhadap gesekan benda keras.
• Poles tidak menjamin bebas baret baru. Baret yang muncul setelah pengerjaan bergantung pada pemakaian kendaraan.
• Baret yang menembus lapisan cat. Baret yang masih terasa tersangkut saat diraba dengan kuku umumnya sudah melewati lapisan clear coat. Baret semacam ini dapat disamarkan, tetapi tidak dapat dihilangkan sepenuhnya tanpa pengecatan ulang.
• Baret kaca yang dalam. Memaksa menghilangkan baret dalam pada kaca berisiko membuat permukaan bergelombang dan mengganggu pandangan pengemudi. Kami tidak melakukannya.
• Kondisi kendaraan sebelum pengerjaan, seperti cat terkelupas, karat, atau kerusakan yang sudah ada sebelumnya.
• Headlamp yang menguning kembali bila pelapis ultraviolet tidak diaplikasikan ulang sesuai anjuran.

7. Tanggung Jawab Kami

Kami bertanggung jawab atas kerusakan yang terjadi akibat kelalaian teknisi selama proses pengerjaan berlangsung di lokasi Anda.

8. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan mengenai kebijakan ini atau klaim garansi:

• WhatsApp: 08139465069
• Email: info@salonpolesmobil.com

Lihat juga Syarat & Ketentuan dan Kebijakan Privasi.